Директор «ЭР-Телеком» Андрей Исаев считает, что сейчас в борьбе за абонента главное не цена, а качество и дополнительные услуги.

 

— Воронежский интернет-рынок перешел в новую стадию. Если раньше операторы боролись за абонента ценой, то сейчас – качеством клиентского и технического сервиса, большим количеством дополнительных услуг. Например, наша инновация - проект «Городской Wi-Fi», который был запущен летом 2011-го и сейчас в Воронеже уже 20 точек в популярных местах отдыха и кафе.

— Что интересного у вас появилось в прошлом году?

– Мы предложили клиентам автоплатежи – счет абонента автоматически пополняется с банковской карты. Появился онлайн-консультант на сайте, бесплатные лицензионные антивирусы на части интернет-тарифов, портал с полностью лицензионным музыкальным контентом.

— А на бизнес-рынке?

— Значимой новинкой в корпоративном секторе стало пакетное предложение Business Box. Мы предложили бизнесу довольно смелую опцию – соглашение о качестве технического сервиса. Мы настолько уверены в качестве предоставляемых услуг, что готовы нести за него финансовую ответственность.

Кроме того, к последней технической разработке можно смело отнести виртуальный рабочий стол, который позволит контролировать бизнес при помощи удаленного доступа независимо от того, услугами какого провайдера вы пользуетесь в данный момент.

— Что Вы можете сказать о планах «ЭР-Телеком» уже сейчас?

— Однозначно будет увеличено покрытие по городу, добавятся Wi-Fi зоны. Обязательно будет ускоряться интернет. Думаю, что мы сможем удивить и порадовать наших клиентов скидками, нестандартными предложениями и новинками.

 

Подготовлено по материалам компании.